Condizioni generali di vendita

2 – MODALITA’ TECNICHE DI CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
2.1. I prodotti sono posti in vendita in base ai termini e alle condizioni previste dal contratto pubblicato sul sito al momento dell’ordine e di cui alle procedure indicate.
ANTHILLA SRL si riserva la possibilità di apportare variazioni ai prodotti rispetto all’immagine riportata sul Sito senza dover necessariamente adattare l’immagine o avvisare il Cliente, trattandosi di modifiche che non intaccano la natura, lo scopo e/o la funzione del Prodotto, ma riguardando per lo più migliorie o scelte di produzione utili al Prodotto e/o al Cliente stesso o ancora rispondenti alla normativa vigente. Naturalmente, come previsto dalla legge, qualora il Cliente non fosse soddisfatto delle variazioni apportate, potrà contattare ANTHILLA SRL ed attivarsi secondo le indicazioni riportate negli articoli sotto riportati di cui alle presenti condizioni Generali di Vendita.
2.2. Per poter procedere ad un acquisto il Cliente, deve seguire il percorso di seguito indicato.
Una volta entrato nella apposita sezione Shop > https://saikeshop.com, il Cliente potrà individuare e scegliere il prodotto di suo interesse. Ogni prodotto è contraddistinto da un codice e da una sua descrizione; a fianco del prodotto è anche indicata la sua disponibilità. Premendo il tasto “Dettagli”, il Cliente potrà avere maggiori informazioni sul prodotto. Per ogni prodotto è espressamente indicato il suo costo, nella voce “prezzo”; l’importo indicato è inteso “Iva Inclusa” se e come indicato. Una volta individuato il prodotto desiderato, il Cliente dovrà cliccare su “Acquista”: in questo modo il prodotto verrà caricato nel Carrello ed il Cliente potrà visionare la schermata di riepilogo dell’ordine. In tale schermata il Cliente potrà scegliere le “modalità di spedizione” e le “modalità di pagamento”. Indicate le relative scelte, il Cliente potrà (come in ogni passaggio) scegliere se “Continuare lo Shopping”, laddove volesse acquistare ulteriori prodotti ed aggiungerli al proprio “Carrello”, oppure procedere verso le fasi finali verso l’acquisto di quanto riepilogato, premendo il tasto “Procedi con l’ordine”. Procedendo con l’ordine, il cliente avrà davanti a sé uno schema che dovrà compilare con i propri dati. Nel “Riepilogo Ordine” il cliente ha modo di verificare che tutti i dati riportati siano corretti. Qualora i dati non siano corretti, il Cliente può modificarli cliccando gli appositi pulsanti correlati alle relative aree di modifica (ad es. “Modifica il carrello” per cambiare il prodotto, o “Modifica indirizzo Consegna” ..). Attenzione: questo è l’ultimo passaggio a disposizione del Cliente per poter apportare tutte le modifiche all’ordine: cliccando “Conferma Ordine” l’ordine sarà confermato definitivamente come indicato nel riepilogo. Ricordiamo che l’indirizzo di destinazione della merce deve corrispondere a quello dichiarato al momento del pagamento e non può essere modificato dopo il completamento dell’ordine. Procedendo con la conclusione del contratto (e dunque verso il pagamento) il Cliente verrà avvisato del fatto che il pagamento dell’ordine sarà gestito dalla banca di riferimento, tramite procedure monitorate e protette. Il cliente potrà procedere verso il pagamento e premere “avanti”, altrimenti abbandonerà l’ordine che sarà cancellato autonomamente entro pochi secondi. Per concludere il contratto, il cliente dovrà poi inserire i dati richiesti in relazione alla modalità di pagamento prescelta. Premendo sul tasto “Procedere al pagamento” il cliente conferma l’intenzione indicata effettuando il pagamento delle somme correlate al proprio ordine.
2.3. A seguito di ciò il Cliente riceverà una conferma dell’ordine nella quale saranno riportati la tipologia dei prodotti ordinati, il prezzo di ciascuno di essi, le spese di consegna, la modalità di pagamento prescelta e sarà segnalata la sussistenza della facoltà di recesso di cui al successivo art. 8, esercitabile ricorrendone i relativi presupposti.
2.4. Il contratto si intende concluso e vincolante per le parti quando ANTHILLA SRL riceve l’importo correlato all’ordine confermato.
2.5. L’ordine sarà archiviato da ANTHILLA SRL . e successivamente elaborato. Il cliente è tenuto a conservarne una copia.
2.6. La realizzazione e fornitura di eventuali prodotti personalizzati, tramite il sito, è subordinata a una specifica richiesta da parte del Cliente, contattaci tramite il form sul nostro Sito Ufficiale. Per l’acquisto di tali prodotti è richiesto il pagamento anticipato ed è escluso il diritto di recesso dal contratto di acquisto.

3 – TEMPI E MODALITA’ DI CONSEGNA
3.1. Il recapito dei prodotti presso l’indirizzo di spedizione indicato dal cliente nell’ordine viene effettuato a mezzo corriere espresso. Per tutte le spedizioni, ANTHILLA SRL si appoggia a spedizionieri scelti.
3.2. Tempi indicativi di consegna dei prodotti: 24-48 ore per l’Italia, 48-72 ore per l’Italia isole e per l’Europa, 3 o più giorni lavorativi per i Paesi extra Europa, trascorse 24 ore dalla data della presa in carico del prodotto da parte del corriere. I tempi sono indicativi e non strettamente vincolanti per ANTHILLA SRL .
Ricordiamo che l’indirizzo di destinazione della merce deve corrispondere a quello dichiarato al momento del pagamento e non può essere modificato dopo il completamento dell’ordine.
3.3. Pe qualsiasi informazione in merito alla consegna dei prodotti, si invita a contattare il Servizio Clienti.
3.4. In caso di indisponibilità di uno o più prodotti, sopravvenuta successivamente alla conferma d’ordine, ANTHILLA SRL ne darà notizia al Cliente via mail, salvo procedere comunque alla spedizione dei restanti prodotti ordinati dal Cliente stesso. In tal caso il contratto rimarrà valido limitatamente ai prodotti effettivamente spediti e il Cliente non potrà rifiutare la consegna parziale o il pagamento della merce effettivamente consegnata, né avrà diritto di ottenere risarcimenti o indennizzi, ma solo di ricevere la restituzione del prezzo corrispondente al prodotto o ai prodotti indisponibili, ove già corrisposto.
3.5. Gli eventuali prodotti celebrativi e/o venduti in edizione limitata non potranno essere acquistati in contrassegno e/o in misura superiore a 5 (cinque) pezzi per ciascun cliente. Eventuali ordini inseriti a sistema al di fuori di questi limiti potranno essere annullati da ANTHILLA SRL in qualunque momento.

4 – REGISTRAZIONE
4.1. Per effettuare l’acquisto dei prodotti non è obbligatorio o necessario effettuare una preventiva registrazione. La registrazione è a discrezione del cliente. All’effettuazione dell’ordine, i dati del Cliente verranno utilizzati da ANTHILLA SRL ai soli fini dell’ordine e della consegna dei prodotti acquistati. Il Cliente si impegna dunque a comunicare dati corretti, veritieri e completi in merito a: indicazioni anagrafiche, recapiti personali, altre informazioni utili all’evasione dell’ordine.

5 – PREZZO, PAGAMENTO E FATTURA
5.1. I prezzi sono espressi in Euro (€) e comprendono l’Imposta sul Valore aggiunto (I.V.A) vigente per le rispettive categorie merceologiche di appartenenza, salvo differentemente riportato.
5.2. Il prezzo totale risultante al termine dell’ordine è comprensivo di spese di spedizione, ma non di eventuali dazi doganali e/o tasse aggiuntive sulla vendita, necessari per l’importazione della merce in territorio straniero. Qualsiasi onere aggiuntivo per operazioni di sdoganamento sarà esclusivamente a carico del destinatario della spedizione.

A. Carta di Credito
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l’istituto bancario di riferimento provvede ad autorizzare l’addebito dell’importo relativo all’acquisto effettuato.
Le carte di credito accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti Visa, MasterCard, American Express, Maestro e Diners.
In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di ANTHILLA SRL , la stessa contestualmente richiederà l’annullamento della transazione e la restituzione dell’importo pagato.
L’annullamento dell’ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione.
È possibile verificare lo stato dell’ordine solo chiamando il servizio Clienti di ANTHILLA SRL .
I tempi di di riaccredito, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Richiesto l’annullamento della transazione, in nessun caso ANTHILLA SRL può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte del sistema bancario.
ANTHILLA SRL si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso o cellulare) o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, ANTHILLA SRL si riserva la facoltà di non accettare l’ordine.
In nessun momento della procedura di acquisto ANTHILLA SRL è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, in quanto vengono digitate direttamente sul sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione (con elevatissimi sistemi di sicurezza); non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di ANTHILLA SRL contiene o conserva, tali dati. In nessun caso ANTHILLA SRL può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquistati su https://saikeshop.com.
Si precisa che, in caso di acquisto con carta di credito American Express l’evasione dell’ordine potrebbe essere ritardata a causa di controlli antitruffa specifici su questo circuito. Inoltre, Le ricordiamo che l’indirizzo di destinazione della merce deve corrispondere a quello dichiarato al momento del rilascio della carta stessa: in caso contrario occorre contattare il call center American Express allo 06-72280371 per autorizzare la spedizione ad indirizzo diverso.

B. PayPal
In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, a conclusione dell’ordine il Cliente viene indirizzato alla pagina di login di PayPal. L’importo relativo all’ordine viene addebitato da PayPal al momento dell’acquisizione dell’ordine. In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Anthilla Srl, l’importo sarà rimborsato al cliente tramite servizio PayPal. L’annullamento dell’ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione. È possibile constatare lo stato dell’ordine solo chiamando il Servizio Clienti di ANTHILLA SRL . Richiesto l’annullamento della transazione, in nessun caso ANTHILLA SRL può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte di PayPal. In nessun momento della procedura di acquisto ANTHILLA SRL è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di ANTHILLA SRL contiene o conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita tramite PayPal il Cliente riceverà un’e-mail di conferma da PayPal.

C. Bonifico Bancario Anticipato
In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, l’invio di quanto ordinato avviene solo all’atto dell’effettivo accredito sul c/c di ANTHILLA SRL, che deve avvenire entro 30 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine, decorsi i quali l’ordine viene ritenuto automaticamente annullato. La causale del bonifico bancario deve riportare l’identificativo dell’ordine che viene rilasciato nell’e-mail di conferma ordine. Le coordinate bancarie su cui effettuare i bonifici sono riportate nell’e-mail di conferma ordine.

5.4. La richiesta di fatturazione deve essere effettuata contestualmente all’ordine.
Non verranno accettate richieste di fatturazione effettuate successivamente all’accettazione definitiva dell’ordine.

6 – FORZA MAGGIORE
6.1. Nel caso in cui, a seguito di avvenuto pagamento degli importi di cui all’ordine, il contratto non possa avere esecuzione, neppure in parte, per indisponibilità della merce o per altra causa di forza maggiore non dipendenti dal Cliente, ANTHILLA SRL ne darà comunicazione via mail al Cliente entro 30 (trenta) giorni; in questo caso ANTHILLA SRL sarà liberata da ogni sua obbligazione, salvo il rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente.

 7 – COPYRIGHT E MARCHI
7.1. Il contratto non conferisce al Cliente alcun diritto su marchi, loghi e altri segni distintivi di vario genere presenti nel sito, né sui relativi contenuti.

8 – DIRITTO DI RECESSO
8.1. In ossequio a quanto previsto dal Codice del Consumo, così come modificato dal D. Lgs. n. 21/2014, il Cliente che rivesta la qualità di consumatore e, quindi, la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività professionale, ha il diritto di recedere dal contratto d’acquisto, senza fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi aggiuntivi, salvo quelli correlati alla restituzione stessa come di seguito indicato, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla consegna, ovvero dal giorno in cui il Cliente stesso o un terzo designato da quest’ultimo acquisisce il possesso fisico della merce acquistata. Le condizioni e la procedura per esercitare tale diritto saranno specificate nei paragrafi che seguono. Le garanzie previste dal Codice del Consumo non sono riconosciute nel momento in cui la transazione, seppur conclusa a distanza, veda il consumatore acquistare con partita IVA, in quanto in questo caso è un cliente professionista e non un consumatore finale.
8.2. Il Cliente che intenda esercitare il diritto di recesso dovrà contattare il Servizio Clienti di ANTHILLA SRL e comunicare la propria decisione indicando il/i prodotto/i per cui desidera avvalersi del diritto di recesso. Rimane, in ogni caso, facoltà del Cliente comunicare tramite posta ordinaria, raccomandata, o comunque con qualsiasi altra forma di comunicazione, la propria volontà di avvalersi del diritto di recesso, entro i termini previsti dalla legge. Il Servizio Clienti di ANTHILLA SRL prenderà in carico la richiesta e ne aprirà una pratica. Ricevuta la dichiarazione di recesso, ANTHILLA SRL invierà al Cliente una mail di conferma della ricezione con allegato il modulo di reso (modulo RMA), provvisto di numero di autorizzazione, che dovrà essere attaccato all’esterno del collo relativo al prodotto da restituire. Il Cliente dovrà quindi scegliere un corriere a cui affidare il prodotto da rendere; le spese di spedizione per il rientro della merce presso ANTHILLA SRL saranno a carico del Cliente. Terminata la procedura sopra specificata, il Cliente dovrà spedire la merce, accuratamente imballata nella confezione originale del produttore, all’esterno della quale apporre il modulo RMA, tramite il Corriere indicato, al seguente indirizzo:

ANTHILLA SRL
Via Luigi Meraviglia 31

20045 Lainate, Milano, Italia

8.3. La spedizione della merce da rendere dovrà avvenire entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato ad ANTHILLA SRL la decisione di recedere dal contratto d’acquisto. ANTHILLA SRL , in ossequio a quanto previsto dall’art. 56 del D. lgs. n. 21/2014, una volta verificato il rispetto delle condizioni di legge ed ivi indicate, rimborserà al Cliente il costo del prodotto entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, fatto salvo il diritto di trattenere il rimborso fino alla data di rientro del prodotto presso i propri magazzini. ANTHILLA SRL non è tenuta a rimborsare costi supplementari qualora il Cliente abbia scelto un tipo di consegna diverso dal tipo di consegna meno costosa offerta (spedizione “base”). Il rimborso avverrà con le medesime modalità usate dal Cliente per l’acquisto.

8.4. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
a. il Cliente può esercitare diritto di recesso solo ed esclusivamente con riguardo all’intero prodotto; non sarà possibile esercitare il diritto di recesso solo su una parte del prodotto acquistato;
b. Una volta montato ed utilizzato il prodotto, non è possibile avvalersi del diritto di recesso;
c. Il prodotto acquistato dovrà essere restituito nella sua confezione originale, completo di tutti gli accessori e della sua documentazione;
d. Il prodotto dovrà essere restituito in perfette condizioni, non verranno accettati prodotti che presentino segni di danneggiamento, usura o sporcizia;
e. Il prodotto restituito dovrà essere accompagnato dalla fattura indicante il numero di matricola, in caso contrario, qualora il numero di matricola fosse differente, il recesso non verrà accettato ed il prodotto sarà nuovamente messo a disposizione del Cliente, senza alcun rimborso economico da parte di ANTHILLA SRL nei suoi confronti;
f. Il costo diretto della restituzione dei beni è a carico del Cliente.
g. La spedizione per il rientro del prodotto è sotto la responsabilità del Cliente, fino al momento in cui ANTHILLA SRL confermerà di aver ricevuto il prodotto. Nel caso in cui il prodotto subisca un danneggiamento durante il rientro presso i magazzini, sarà cura di ANTHILLA SRL comunicare l’accaduto al Cliente per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il rimborso del valore del bene, qualora questo sia assicurato; quindi, Anthilla Srl metterà il prodotto a disposizione del Cliente, annullando il recesso.

8.5. Il diritto di recesso decade qualora il Cliente non restituisca il bene a ANTHILLA SRL entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso stesso. Il termine si intende rispettato se il Cliente spedisce la merce prima della scadenza dei 14 giorni. Il diritto di recesso decade altresì in caso di difetto sostanziale del prodotto restituito (mancanza confezione interna e/o documentazione e/o imballo originale del produttore; assenza di elementi integranti e accessori del prodotto; danneggiamento; inidoneo stato di restituzione) ed in generale in caso di mancato rispetto degli adempimenti indicati. In tutti i casi di decadenza dal diritto di recesso, ANTHILLA SRL provvederà a restituire la merce al Cliente il quale non avrà diritto ad alcun rimborso.
8.6. Il diritto di recesso è facoltà delle sole persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (consumatori). Pertanto, sono esclusi dal diritto di recesso, tra l’altro, rivenditori e aziende.
8.7. Il diritto di recesso è parimenti escluso, ai sensi dell’art. 59 d.lgs. n. 21/2014, nel caso di fornitura di beni personalizzati o che sono stati aperti/ manipolati/utilizzati dopo la consegna. Non si effettuano rimborsi o sostituzioni sui prodotti personalizzati su richiesta espressa del cliente.
Per eventuali prodotti a prezzo scontato non si effettuano rimborsi ma sono possibili sostituzioni o la richiesta di un buono di valore corrispondente all’importo pagato, da utilizzare successivamente.

Art. 9 – DIRITTI DEL CLIENTE IN CASO DI DIFFORMITA’ DEI PRODOTTI.

9.1. Nell’eventualità in cui il Cliente-Consumatore ravvisi un difetto di conformità del prodotto, egli ha facoltà di chiederne la riparazione o la sostituzione senza spese, ove possibili e non eccessivamente onerose e qualora queste non siano possibili ovvero risulterebbero eccessivamente onerose, può chiedere una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. La risoluzione del contratto è peraltro esclusa in caso di difetti di conformità di lieve entità.
9.2. A seguito della denuncia ANTHILLA SRL provvederà in un congruo termine al ritiro del prodotto presso il Cliente e, previa verifica della sussistenza della difformità, alla sostituzione dello stesso ovvero, ricorrendone i presupposti, al rimborso parziale o integrale del prezzo; è comunque facoltà di ANTHILLA SRL proporre rimedi alternativi disponibili; nel caso in cui il Cliente accetti uno dei rimedi proposti, ANTHILLA SRL provvederà ad eseguire la prestazione rimediale specificamente proposta.

10 – RINUNCIA ALL’ACQUISTO

Si informa che è facoltà del Cliente respingere la merce al momento della consegna; si fa, però, presente che, all’emissione della nota di credito di rimborso, in caso di pagamento anticipato (carta di credito, PayPal), verranno stornate le spese di spedizione fino all’indirizzo di consegna e rientro al mittente, pertanto, verrà rimborsato il solo importo del prodotto al netto delle spese di trasporto di andata e ritorno.

11 – PRIVACY

I dati comunicati dal Cliente necessari all’esecuzione del contratto sono trattati in conformità alle disposizioni del D. Lgs. 2003 n. 196 in materia di Protezione dei dati personali e, ove applicabile il Regolamento europeo UE 2016/679. Per ulteriori informazioni il Cliente può consultare la sezione Privacy del presente sito.

12 – COMUNICAZIONI

12.1. Tutte le comunicazioni tra le parti dovranno essere effettuate per iscritto e inviate all’indirizzo dell’altra parte indicato, per ANTHILLA SRL , nelle presenti condizioni di contratto o come ed ove indicato dal Servizio Clienti e, per il Cliente, nell’ordine dallo stesso inviato.
12.2. Si intendono validamente inviate per iscritto anche le comunicazioni trasmesse all’indirizzo di posta elettronica dell’altra parte, come sopra individuato.

13 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

13.1. Le parti, stipulando il contratto ai sensi del precedente art. 2, convengono che lo stesso è disciplinato esclusivamente dalla legge italiana e sottoposto unicamente alla giurisdizione italiana; è espressamente esclusa l’applicazione ad esso della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti per la Vendita Internazionale di Beni.
13.2. Per ogni controversia concernente la validità, esecuzione o interpretazione del contratto ed i relativi effetti sarà competente:
a) il Foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente, se il Cliente è un consumatore ed è residente o domiciliato in Italia;
b) in via esclusiva il Foro di Varese, in ogni altro caso.

ANTHILLA SRL
Milano, 28 Febbraio 2023